Política de Reclamaciones y Quejas
Ediciones FIECYT
Ediciones FIECYT se compromete a garantizar prácticas editoriales transparentes, éticas y justas en todos sus procesos de publicación.
Cualquier autor, evaluador o lector puede presentar reclamaciones o quejas relacionadas con el proceso editorial, la revisión por pares, decisiones editoriales, derechos de autor o cualquier aspecto ético vinculado a las publicaciones.
Las reclamaciones deben enviarse al correo oficial de la editorial: editorial.fiecyt@gmail.com, incluyendo una descripción clara del caso y la información de soporte necesaria.
Todas las quejas serán revisadas de manera objetiva por el comité editorial o la instancia responsable correspondiente, garantizando confidencialidad e imparcialidad en el tratamiento del caso.
La editorial responderá en un plazo máximo de 15 a 30 días hábiles, dependiendo de la complejidad del caso, e informará al solicitante sobre las acciones tomadas o la resolución final.
En caso de conflictos éticos complejos, la editorial podrá recurrir a comités externos o lineamientos internacionales de buenas prácticas editoriales.
Ediciones FIECYT se compromete a mantener un proceso de mejora continua a partir de las observaciones y reclamaciones recibidas.
